你真的確定客戶要的是速度、價格還是......
某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了C女孩。
“這個故事告訴我們：了解客戶的真實需求非常重要。”
物流運的是貨，但服務(wù)的終究是人
夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。
是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變？導(dǎo)購員對丈夫說：＂這么貴的餐具，你太太是不會舍得讓你洗碗的。＂
“人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。”
物流人到底該信哪份規(guī)劃呢?
女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短，奶奶說忙;找媽媽，也沒空;找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。
“管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來管!”
物流工作經(jīng)驗比物流學(xué)歷更重要!
一伙劫匪在搶銀行時說了句至理名言：“通通不許動，錢是國家的，命是自己的!”劫匪回去后，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數(shù)一下?lián)屃硕嗌伲抢辖俜?小學(xué)文化)說：“你傻啊?這么多，你要數(shù)到什么時候?今天晚上看新聞不就知道嗎?”
當(dāng)免費成為一種習(xí)慣，比如京東淘寶......
乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續(xù)兩年。
有一天小王只給了五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊？小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去：你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆？
“當(dāng)提供免費服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢，而是劣勢。”
創(chuàng)意的思考不僅僅是一種銷售手段
一個人去買牛奶。小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。他很無語，于是掏出3塊錢買了1瓶，如是三次。然后他對小販說：哈哈，看到?jīng)]，我花9塊就買了3瓶。小販：哈哈，自從我這么干，每次都能一下賣掉3瓶。
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