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行業(yè)資訊

山東濟(jì)南到越南物流:申通快遞入選 快遞服務(wù)推薦度榜單前三

發(fā)布者:利貞物流 發(fā)布日期:2022-03-17
315前夕,2022年中國顧客推薦指數(shù)(C-NPS)各榜單發(fā)布,申通快遞入選快遞服務(wù)推薦度榜單前三,相比上一年度提升2個位次。
 
據(jù)介紹,中國顧客推薦度指數(shù)是由國內(nèi)領(lǐng)先的品牌價值管理顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand(中企品研)實施的中國首個顧客推薦度評價體系,反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,推薦指數(shù)既是測定品牌口碑的重要指標(biāo),也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。
 
據(jù)了解,2021年起,申通快遞明確將“做有質(zhì)量的單量”作為經(jīng)營策略,通過一系列改革優(yōu)化致力于為用戶帶來更好的快遞服務(wù)。2021年申通快遞全網(wǎng)共完成57個轉(zhuǎn)運中心的產(chǎn)能改擴(kuò)建項目,使申通全網(wǎng)中轉(zhuǎn)時效大幅提升,讓用戶的快遞服務(wù)體驗升級。
 
此外,針對末端網(wǎng)點服務(wù)管理,申通快遞打造了加盟制2.0模式,通過更精細(xì)化的下沉管理,來助力網(wǎng)點提升服務(wù)質(zhì)量;推出“過年不打烊”服務(wù),讓用戶在春節(jié)假期里也能如日常般使用快遞服務(wù)。

轉(zhuǎn)自:新浪財經(jīng)

山東濟(jì)南到越南物流
http://hnqdc.cn

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