畢業(yè)季寄快遞也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，價(jià)格似香非香，但其中仍存在著滿滿的套路和智商稅。
德邦快遞的價(jià)格已成謎，官網(wǎng)價(jià)格和第三方收費(fèi)差價(jià)有一倍之多，不講武德。
彈指一揮間，陽(yáng)光再次鋪滿鳳凰花開(kāi)的路口，在畢業(yè)生即將離開(kāi)校園之際，智商稅研究中心發(fā)現(xiàn)，校園快遞的戰(zhàn)火，正在悄悄開(kāi)啟。
智商稅研究中心走訪了全國(guó)幾所學(xué)校后了解到，每所學(xué)校合作的快遞以及價(jià)格都有一定差異，都需要進(jìn)行仔細(xì)甄別和對(duì)比。吉林大學(xué)的順豐非偏30斤52元，續(xù)重不到兩塊一斤，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)發(fā)往河南，順豐和郵政分別是每斤2.5和1.5元，算是真真正正的白菜價(jià)了。
針對(duì)畢業(yè)生群體，各家快遞可謂 是絞盡腦汁，拉標(biāo)語(yǔ)、搞促銷(xiāo)、送福利……一切你能想到?jīng)]想到的，快遞公司都給你想到了，真的是讓畢業(yè)生們眼花繚亂。
但這其中，智商稅研究中心也發(fā)現(xiàn)了，畢業(yè)季寄快遞也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，價(jià)格似香非香，其中仍存在著滿滿的套路和智商稅。
已知德邦快遞首重8元，續(xù)重2.8元一斤，13斤的貨物價(jià)格究竟該是多少錢(qián)呢？
小郭同學(xué)表示，我為了圖方便在校內(nèi)的德邦快遞站下了幾單，因?yàn)橄嘈艑W(xué)校是給我們談了優(yōu)惠價(jià)格，就沒(méi)有多問(wèn)什么，回宿舍仔細(xì)一算發(fā)現(xiàn)，我?guī)缀跏嵌嗷艘话氲腻X(qián)，公眾號(hào)顯示的價(jià)格和實(shí)際我的支出完全不一致，我被套路了。
01 德邦快遞價(jià)格已成謎
來(lái)自北京某大學(xué)的小可同學(xué)，就是一個(gè)真實(shí)“被稅”的例子。
她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)因?yàn)橘I(mǎi)了車(chē)票，著急離校，看到宿舍外就有一個(gè)德邦快遞，想也沒(méi)想就寄出去了，結(jié)果出了一個(gè)大無(wú)語(yǔ)事件。我發(fā)了53斤快遞到湖南，它收了我122元，上次我自己去官網(wǎng)上下單42斤才74元，雖然當(dāng)時(shí)德邦快遞有畢業(yè)生八折，但是差了十斤能差出幾乎一倍的價(jià)格嗎？進(jìn)了學(xué)校的快遞連個(gè)折扣都不給嗎？我認(rèn)為這完全不合理啊。”
到家之后，小可越想越不對(duì)勁，開(kāi)始查找相關(guān)記錄。在這個(gè)過(guò)程中，她又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug。德邦快遞小程序上顯示她這一單的費(fèi)用合計(jì)為61元，并非是其支付的122元。并且當(dāng)時(shí)，她郵寄的地方，寫(xiě)的全部都是德邦快遞，但是在她支付時(shí)，收款方并非是德邦快遞相關(guān)收款賬戶，而是快遞100，其商戶全稱(chēng)為深圳前海百遞物流有限公司。她當(dāng)時(shí)沒(méi)有多想，后來(lái)翻了記錄才發(fā)現(xiàn)，居然存在收受服務(wù)不一致的問(wèn)題。
那這個(gè)快遞100究竟是什么？企查查中顯示，其為快遞服務(wù)平臺(tái)，提供相關(guān)快遞查詢、寄快遞等服務(wù)，其實(shí)也就是相當(dāng)于一個(gè)第三方平臺(tái)。
該快遞100校園快遞點(diǎn)在接受智商稅研究中心采訪時(shí)表示，自己是學(xué)校請(qǐng)的第三方，雖然在學(xué)校里寫(xiě)的都是德邦快遞的名字，但其實(shí)并非德邦的官方工作人員，屬于中介性質(zhì)，是要賺差價(jià)的，所以價(jià)格比一般的德邦快遞還要高，尤其是寄往更遠(yuǎn)的地方。
小可同學(xué)說(shuō)：“如果當(dāng)初我知道在學(xué)校里寄快遞會(huì)是這樣，我就會(huì)多走幾步路，在德邦官方平臺(tái)下單，去學(xué)校門(mén)口寄快遞。”
智商稅研究中心將小可的經(jīng)歷向德邦快遞客服進(jìn)行投訴，其客服表示：“價(jià)格不一致嗎？我們這邊抓緊時(shí)間核實(shí)一下情況，我們也不太清楚。”
而后，智商稅研究中心接到所屬片區(qū)的德邦快遞站點(diǎn)來(lái)電，其表示：“我們也不知道這樣的情況，我們進(jìn)不去學(xué)校，只能委托他們，這個(gè)價(jià)格我們是一天一結(jié)的，具體他們那邊收了多少錢(qián)，我們也不太清楚，有許多學(xué)生投訴到我們這邊來(lái)，其實(shí)我們也很委屈。“
不止于此，小臧同學(xué)向智商稅研究中心反映：“這個(gè)快遞點(diǎn)的價(jià)格一天一變，昨天發(fā)的時(shí)候還不是這個(gè)價(jià)格，也沒(méi)寫(xiě)紙箱免費(fèi)之類(lèi)的話，身邊同學(xué)有的人寄的時(shí)候，紙箱是收費(fèi)的，有的卻不收，他們白紙黑字上寫(xiě)了自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他們又自己去打破這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那對(duì)于最早寄快遞的同學(xué)來(lái)說(shuō)不是不公平嗎？我不知道這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)存在的意義何在。”
學(xué)校方在回應(yīng)同學(xué)質(zhì)疑時(shí)表示：“為了做好畢業(yè)生行李快遞托運(yùn)工作，學(xué)校引進(jìn)德邦快遞和近鄰寶為畢業(yè)生提供服務(wù)，并將一覽表一并發(fā)布，針對(duì)部分同學(xué)對(duì)于德邦快遞公司價(jià)格的質(zhì)疑，學(xué)校方也對(duì)學(xué)校周邊快遞價(jià)格進(jìn)行比對(duì)以及和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，具體情況是德邦快遞公司統(tǒng)一定制了行李托運(yùn)箱，按照大小尺寸收取了成本費(fèi)5-8元，其他快遞公司沒(méi)有該項(xiàng)服務(wù)，成本相對(duì)較低，學(xué)校引進(jìn)兩家快遞公司的目的也是為同學(xué)提供多種選擇。”
但其實(shí)，學(xué)校的聲明對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)以及收費(fèi)兩倍的問(wèn)題，并未作出回應(yīng)。截止到目前，成倍收費(fèi)的問(wèn)題仍沒(méi)有得到很好的解決，同學(xué)們表示將向12315和市民熱線進(jìn)行進(jìn)一步申訴。
02 不止是有一個(gè)選擇
智商稅研究中心對(duì)該學(xué)校周邊的快遞費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)查，京東快遞畢業(yè)季價(jià)格為，20斤以內(nèi)發(fā)往河南、湖南等地，統(tǒng)一價(jià)格為54元，重貨還有7折的優(yōu)惠，核算下來(lái)大約在40元左右。
京東快遞小哥向智商稅研究中心表示：“我現(xiàn)在口碑可好了，學(xué)生們比完價(jià)格后都來(lái)我這下單，我都盡量想辦法給他們折扣和最低價(jià)，我這兩天凈問(wèn)我們領(lǐng)導(dǎo)了，我這么干真的能賺錢(qián)嗎？”
如果按照該學(xué)校德邦快遞的價(jià)格來(lái)算，以20斤為例，首重1斤8元，續(xù)重2.2一斤，其價(jià)格在50元左右，和京東快遞的價(jià)格還是存在一定差異的。
小王同學(xué)表示：“我看他們就是欺負(fù)我們大家伙沒(méi)寄過(guò)東西，懶得走這幾步路。我想寄我的滑板，在學(xué)校里的‘德邦’問(wèn)價(jià)，要收我100塊錢(qián)，去了京東收了我35，這對(duì)比，真是血虧，沒(méi)想到中間商賺的錢(qián)能和實(shí)際服務(wù)商收錢(qián)一樣甚至更多。”
在德邦快遞官網(wǎng)查價(jià)格時(shí)，其顯示，走大件快遞首重3公斤21元，超出部分每1公斤4元，算下來(lái)的話和學(xué)校里的價(jià)格差不多。但是小可在和智商稅研究中心溝通時(shí)說(shuō)：“在德邦官網(wǎng)下完單，小哥來(lái)收快遞的時(shí)候主動(dòng)告訴我畢業(yè)季快遞有8折的優(yōu)惠，所以是比官網(wǎng)價(jià)格要優(yōu)惠很多。”
該學(xué)校里的近鄰寶的價(jià)格則是，發(fā)全國(guó)非平均3元一斤，20斤的話價(jià)格在60元左右，價(jià)格并不便宜。但是其在學(xué)校中打出了“近鄰寶畢業(yè)季全國(guó)最低價(jià)，降價(jià)百分之五十”。等極具誘惑性的標(biāo)語(yǔ)，但同學(xué)們?nèi)绻俣嘧邘撞铰?，到學(xué)校門(mén)口的快遞點(diǎn)進(jìn)行比價(jià)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格并不具有優(yōu)勢(shì)。
此外，據(jù)智商稅研究中了解到，目前在校園畢業(yè)季這一波競(jìng)爭(zhēng)中，快遞行業(yè)的龍頭順豐其實(shí)投入和占比是最大的，在北京主要的大學(xué)里，順豐都有業(yè)務(wù)在開(kāi)展，也有相應(yīng)的政策在執(zhí)行。
順豐方面向智商稅研究中表示，順豐快運(yùn)將在“畢業(yè)季”期間入駐大部分高校，為廣大畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)托運(yùn)服務(wù)，學(xué)生可以享受在校方便寄件，此外，順豐快運(yùn)還實(shí)施優(yōu)惠計(jì)費(fèi)的價(jià)格政策，寄件即享優(yōu)惠，更因地制宜推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)，畢業(yè)生甚至可以享受免費(fèi)寄件服務(wù)。
但是，主抓電商渠道的三通一達(dá)以及極兔，對(duì)于畢業(yè)季的校園快遞業(yè)務(wù)并不重視，三家公司針對(duì)畢業(yè)季也沒(méi)有相應(yīng)的政策扶持。
03 行業(yè)亂象也是行業(yè)難題
智商稅研究中心在與德邦快遞工作人員交流中，其表示除了順豐和京東外，別的快遞公司其實(shí)都存在亂收費(fèi)的問(wèn)題。
為什么會(huì)有這樣的亂象？
其實(shí)據(jù)智商稅研究中心了解，很多學(xué)校在招商過(guò)程中可能存在著審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)整體情況進(jìn)行摸排，難免會(huì)被商家的話術(shù)所蒙蔽，另外工作在實(shí)際操作的過(guò)程中，學(xué)校無(wú)法做到全流程的把關(guān)和審核，所以出現(xiàn)了價(jià)格浮動(dòng)和不一致的情況。
而作為商家，抓住學(xué)生們懶的心態(tài)，利用其地理位置的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行高于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)，加上許多學(xué)生比較著急搬家，交費(fèi)后就認(rèn)為完成了交易，很難會(huì)去思考收款方和服務(wù)方不一致的問(wèn)題，倘若學(xué)生不去核實(shí)，他們便就賺了個(gè)盆滿缽滿。
但是，在這個(gè)信息極度透明化的時(shí)代，黑收費(fèi)其實(shí)是很難實(shí)現(xiàn)并且保證中間不出問(wèn)題的，許多同學(xué)進(jìn)行價(jià)格核實(shí)后都提出了質(zhì)疑，甚至自發(fā)建立了微信群進(jìn)行集體維權(quán)。
另外智商稅研究中心還發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)在朋友圈里自發(fā)為其他快遞做宣傳，他們紛紛把自己寄快遞的價(jià)格貼在朋友圈里，提醒同學(xué)們認(rèn)真比價(jià)，謹(jǐn)慎選擇。
那么消費(fèi)者遇到這樣的情況時(shí)該如何維護(hù)自己的權(quán)益？智商稅研究中心向博睿萬(wàn)和律師團(tuán)律師宋春泉提出疑問(wèn)時(shí)，其表示：“在遇到這樣的情況時(shí)，建議大家可以先和快遞公司官方客服聯(lián)系，進(jìn)行投訴和維權(quán)，協(xié)調(diào)解決。如果對(duì)方給出的解決方式消費(fèi)者不滿意的話，可以通過(guò)撥打12315熱線進(jìn)行投訴，也可以直接在全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴，這是非常便捷的方式。”
根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第三十八條：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱(chēng)、地址，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。”
宋律師表示：“在向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反饋情況的時(shí)候，一定要如實(shí)表達(dá)，如果商家的行為在經(jīng)核實(shí)后構(gòu)成了虛假宣傳，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要對(duì)其進(jìn)行處罰。”
小編在此提醒各位畢業(yè)生，寄快遞的選擇其實(shí)有很多，大家一定要擦亮眼睛，丟掉懶惰，擇優(yōu)寄之，當(dāng)然，土豪可忽略。
